無料サンプル App 紹介 【顧客管理:宿泊施設・美容室】

2021年02月19日 11:27 AM

Claris FileMaker 19


本記事はClaris FileMaker(クラリスファイルメーカー)の無料サンプル App の紹介ブログです。今まで以下6つを紹介しました。

マスタから入力・計算ができる見積書

経費入力から簡単PL作成 / 資金繰表

人事管理 / 採用管理 / アルバイトシフト管理

 

今回ご紹介するサンプル App は顧客管理のホテル・旅館版と美容室版です。

お客様事例とカスタマイズ案も少しご紹介したいと思います。

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↓サンプル App ダウンロ―ドは以下URLから↓

顧客管理 ( 旅館・ホテル ) → https://community.claris.com/ja/s/article/app0032

顧客管理 ( 美容 ) → https://community.claris.com/ja/s/article/app0033

※サンプル App を開くには FileMaker が必要です。Claris FileMaker 45日無料評価版

まずFileMakerについて知りたいという方は FileMaker 攻略ガイド(Claris社)

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顧客管理 ( 旅館・ホテル )

・顧客情報の登録

・宿泊履歴の確認

・問い合わせ内容の登録

・クレーム内容の登録

・翌月誕生日顧客の抽出機能

・住所録のExcelファイル出力機能

 

宿泊履歴や、お問合せ、クレーム情報を顧客情報に紐づけて管理できます。

また、翌月誕生日のお客様の抽出と住所録のExcelファイル出力ができるので、以前宿泊いただいたお客様にお誕生日キャンペーンカードDMを送る、といったことに活用できるかと思います。

 

 

◇◆----事例紹介----◆◇

旅館・ホテルといった宿泊施設でのFileMakerの活用事例として有名なのが、岩手の旅館「山人-yamado-」様の情報管理システムです。

「山人-yamado-」の佐々木さんは、宿泊業の複雑な情報管理のシステムをClaris FileMakerのアジャイル開発で自ら作り上げ業務を効率化されました。

手作業の作業が減ったことでスタッフの方々が創造的な仕事に時間を使えるようになり、結果的にサービスの質の向上とお客さまの満足度アップにつながりました。

岩手の人気旅館がDXを実現。業務効率化とサービス向上を支えるシステムは支配人自らがアジャイル開発。(Clarisブログ)

 

 

顧客管理 ( 美容 )

・顧客情報の登録

・売り上げの登録

・施術写真の複数登録

・フォローアップメールの雛形作成

・フォローアップメールの自動作成

・カメラから写真撮影 (iOSデバイスの場合)

 

サンプル Appから直接写真撮影と複数登録ができます。

来店毎に施術写真を撮っておくことで、前回の施術結果を見ながら「今回はこの部分をもっと短めにしたい」や「前回より暗めで」といったお客様のご要望ヒアリングがスムーズに進みそうです。

フォローアップメール機能では、営業時間やキャンペーンのお知らせなどある程度型が決まっているものは雛形を作成しておき、その雛形を使ってメールを自動作成できます。

また「メール配信不可」にチェックをしておけば誤送付を防げます。

 

◇◆----カスタマイズしてみよう----◆◇

サンプルAppはレイアウトを作り変えたり、機能を追加することができます。

以下3つ例を考えてみました。

 

・メール一斉送信機能を付ける。

サンプルAppではメール送信は手動になっており、かつ送信前に文章の編集ができるようになっています。メール文をお客様ごとに微修正したい、といった場合はこのままでいいのですが、同じ内容を複数の方に送る場合は一斉送信したいですよね。

例えばですが、顧客マスタでメールを送信したいユーザーをチェックボックスで選択し、選択したユーザーに対して一括でメールを送信する、といった機能をつけることもできます。

Claris社ヘルプ 作業を自動化するためのスクリプトの作成 

 

・売上集計機能をつけて日、週、月ごとの売り上げが確認できるようにする。

集計機能を使って期間ごとの売り上げを集計表示させ、簡単に確認できるようしましょう。

Claris社ヘルプ 集計フィールドの定義

 

またその集計結果をグラフで表示させることもできます。

Claris社ヘルプ データからのグラフの作成

 

「FileMaker Data API」という機能を利用すれば、より高度な集計・分析・グラフ表示ができるBIツールと連携させることができます。

BIツール「Tableau」との連携についてはClaris社を始め、弊社や他の会社様からもいくつかコンテンツが公開されているのでチェックしてみてください。

弊社ブログ「FileMaker Data API ~Tableauとの連携~」

Claris 動画 「FileMaker 16 の新機能:Tableau 連携」

 

iPhone用のレイアウトを作成してiPhoneで利用できるようにする。さらにファイル(カスタムApp)を共有して、複数のデバイスで利用できるようにする。

カスタムApp を利用できるデバイスが1つだと、複数人で使いたいとき不便です。ファイル共有をして複数のデバイスで利用できるようになるとより便利かと思います。

ファイルを共有するためにはFileMaker Server もしくは FileMaker Cloud が必要です。

FileMaker Server か FileMaker Cloud にファイルをアップロードして開くことで、複数のユーザーがファイルに接続できるようになります。

Claris社ヘルプ ネットワーク上でのファイルの共有

 

ぜひご自身の業務に合わせてカスタマイズしてみてください。

ご紹介したサンプルAppが、少しでも皆さんの業務の手助けやヒントになれば幸いです!

 

他にもClaris サイト「 Claris FileMaker 業種別サンプル App」にはたくさんのサンプル App が用意されていますので、その中から欲しい機能があるサンプル App を探してみる、というのもおすすめです。掲載数は現在40個で今後も増える予定ですのでぜひチェックしてみてください(^^♪

 

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