お客様から先日納品した「ファイルが開かない」と連絡がありました。

 

早速訪問して現象を確認しました。

共有ファイルの使用できるファイルの一覧にはファイル名が表示されるのですが

あるファイルを開くとFileMakerが起動したあと「応答なし」になってしまいました。

 

念のためサーバーのファイルをコピーして

ローカルで試してみても同じ現象です。

 

他の方は問題なくファイルが開くので特定のPCでの現象でした。

 

 

 

まずは以下を試してみました。

 

・ウィルス対策ソフトのOFF

⇒だめ

 

・FileMakerPro12 V3だったためV4にアップデート

⇒だめ

 

・FileMakerProアンインストール、再インストール

⇒だめ

 

OSの再インストールしないといけないかと困り果てていると

 

お客様が

「あ、そういえば、最近英文をチェックするフリーソフトをインストールしました」

 

とのことでした。

 

早速、常駐しているフリーソフト「Ginger」というソフトを解除したところ

問題なくファイルは開けました。

 

 

詳細はこちらをご覧ください。

http://forums.filemaker.com/posts/d6f8807ccb

 

昔はプリンタードライバの相性でファイルが落ちてしまうことかありましたが

最近はいろいろなフリーソフトがあるのでむやみにインストールはしないで

使用していきましょう！

 

＜現象が起きた環境＞

OS：

Windows7 Professional 64ビット SP1

 

ファイルメーカーのバージョン：

FileMaker Pro 12.0v3- v4

 

Gingerのバージョン：

Ginger Basic Version 2.8.208