昨日サーバーのメンテナンスをおこなっていたところ
FileMaker Server が起動しないという事象が発生しました。

色々な理由でFileMaker Serverが起動しないケースが有ります。

しかし今回はSSL証明書が絡んでいるので特にここでご紹介したいと思います。

要するに

SSL証明書がインポートしてあるFileMaker Serverの再起動をかけたところ起動出来ない。

という場合に試していただきたい内容です。

 

以下現象が発生した環境と経緯です。

◇環境
環境：クラウド
OS:Windows Server 2012 R2

バージョン：
FileMaker Server 16
FileMkaer Server 15

その他：
SSL証明書インポート済み

 

◇発生経緯
以下3つのパターンで発生しました。

・パターン1
FileMaker Server 16 のアップデータ（16.0.1→16.0.3）の適用中に発生

アップデータの適用が次の画面で完了。となる直前に
「サービス’FileMaker Server’（FileMaker Server）が開始できませんでした。
　　システムサービスを開始する権限を持っていることを確認してください。」

というエラーメッセージが表示されます。

 

 

・パターン2
サーバー再起動後に発生

サーバー再起動後、アクセスできないな。。。と思い
サービスを見ると起動していない。
サービスを開始すると。。。

「ローカルコンピューター のFileMaker Serverサービスを開始できません。
　　エラー 1003: この関数を完了できません。」

というエラーメッセージが表示されます。

 

 

 

・パターン3
FileMaker Server サービス再起動時に発生

サービスを再起動すると上記パターン2同様

「ローカルコンピューター のFileMaker Serverサービスを開始できません。
　　エラー 1003: この関数を完了できません。」

というダイアログが表示されます。

 

 

以下の方法で復旧が可能です。

 

◇対応手順

①C:\Program Files\FileMaker\FileMaker Server\CStore フォルダから
「serverCustom.pem」をデスクトップなどに退避

 

②再度SSL証明書のインポート

→SSL証明書のFileMaker Server16へのインポートはこちらをご参照ください。

③FileMaker Server サービスの起動

 

うまく起動するようであれば退避したpemファイル（「serverCustom.pem」）は削除してください。

 

同じ環境でも起きたり起きなかったりするので原因はわかっておりません。。。

ただし対応手順がわかったので、ひとまず良しとします。