新人システムコーディネーターの成長日記
2022年06月02日 10:00 AM
その他
皆様、こんにちは！
システムコーディネーターの森田と申します。
私はイエスウィキャンに今年の4月に入社いたしました。
私についてはYWCのフレッシュマンズブログで紹介されていますので、こちらもぜひご覧ください。
入社から約2ヶ月が経ち、YWCのシステムコーディネーターとしてどのようなことを学んでいるのか、どんな一日を過ごしているのかをご紹介いたします。
まず、システムコーディネーターとはどのような職種なのかをご紹介します。
システムコーディネーターとは「営業」のお仕事です。
会社の利益を上げるために、FileMakerでのシステム開発・改修・保守をお客様に提案したり、ライセンスの販売をしたり、お客様が求めている情報などを提供したりして、契約を結ぶことが仕事です。
YWCのシステムコーディネーターはお客様の窓口となる大切な役割を持っています。
私は全くの異業界・異業種からYWCへ入社しております。
そんな、異業界・異業種から入社した私の入社1ヶ月の1日を見ていきましょう。
ある日の１日のスケジュール
9：30～ チームでの朝礼
9：50～ 全社員参加の朝礼
10：20～ お客様先へ訪問
11：30～ 議事録作成
12：15～ お昼休憩
13：15～ 評価シートの作成
14：00～ Clarisアカデミー受講
15：00～ システム開発、コーディネーターとクリエータの社内打ち合わせ
15：15～ Clarisアカデミー受講
16：30～ 新人コーディネーター勉強会
17：00～ Clarisアカデミー受講
18：00～ チームでの夕礼
18：05～ 新人日報作成
18：20～ コーディネーターの夕礼
※下線は勉強以外の実務です。
初めてのお客様先への同行
YWCは基本週に1回の出社となっています。
ですが、システムコーディネーターはお客様対応や事務作業もあるため週に2日の出社日となっています。
この日は出社日で、私にとって初めてのお客様先への同行でした。
今回、私の役割は議事録を取り、作成することです。
議事録の作成が慣れるまでは、上長が確認をしてくれます。
自分ではこれでバッチリだと思っていても、会話をメモでまとめているだけであることや会議に参加していない方でもすぐに理解できる書き方ではないというご指摘をいただきました。
内容も自分が理解していることと打ち合わせで話していた内容に相違があり、修正も多くありました。
ですが、このように理解できていないところやわからないことはわかりやすく説明してくださるのでさらに理解を深めることができます。
まず初めに、会議の内容をまとめることが新人コーディネーターとしての重要な業務の1つだと感じています。
日々勉強
日々、FileMaker の勉強もしています。
Claris アカデミー（Claris アカデミー｜FileMaker の無料 Eラーニング）を利用しており、１日の学習時間の計画を立てて受講をしています。
それ以外でも、空き時間があれば自習を行い、わからない単語を調べたり、学んだことを復習する時間なども作っています。
FileMakerの勉強とは別に、コーディネーターとして必要な知識を得るための勉強会も、毎日上長が行ってくださいます。こちらの勉強会は実例とともにお話してくださるので大変わかりやすいです。
また、Clarisアカデミーでわからないことがあれば勉強会で質問をし、知識をより深めることができます。
このようにFileMakerやコーディネーターとしての知識の勉強を主に行い、空いている時間で実務のお手伝いを行うことを約1ヶ月間行ってきました。
入社してから２ヶ月後・・・
2ヶ月目になると、少しずつ実務の時間が多くなりました。
まずは、入社してから2ヶ月目の、私のスケジュールをご紹介します。
9：30～ チームでの朝礼
9：50～ 全社員参加の朝礼
10：05～ お客様へ提出するYFMcloudバージョンアップ資料の作成
11：30～ システム開発、クリエーター・コーディネーター打ち合わせ
12：30～ 有城社長と月に1度の話し合い
13：30～ お客様とお打ち合わせ
14：00～ お客様へ提出する見積書の作成・お客様へメールにて送付
15：20～ システム開発、クリエーター・コーディネーター打ち合わせの議事録作成
16：00～ コーディネーター会議
16：30～ 新人コーディネーター勉強会
17：00～ お客様へ提案するための提案書の作成
18：00～ 個別夕礼
18：05～ 新人日報作成
18：20～ コーディネーターの夕礼
下線部が実務なのですが、入社1ヶ月目と比べるとほとんどの時間を実務に充てるようになりました。
この日は在宅勤務でしたが、部門長やほかの皆さんとのコミュニケーションはオンラインツールを利用するので、全く問題ないです。わからないことがあればすぐに連絡できる環境が整っています。
また、お客様との打ち合わせも、WEB会議にて行いました。内容はサーバーをオンプレミスからクラウドに移行したいというご要望だったため、YFMcloudをご提案しました。私は議事録の作成を行いました。
2ヶ月目に入ると、お客様に提案する際に必要な資料や見積書の作成をする機会が多くなってきます。
今まで学んできたことの知識をここで発揮します。作成したら上長に確認していただくという作業を繰り返し、少しずつ資料が形になっていきます。そして少しずつコツも掴んでいくことができます。
ですが、正直まだまだわからないことだらけなので大変難しいです。
このように難しいと思うことに日々直面しますが、部門長や先輩方のサポートで乗り越えられています。
１人のコーディネーターとして
あと1ヶ月で新人としてではなく1人のシステムコーディネーターとして業務を行うので、それまでにまだまだ多くのことを学んでいきたいと感じています。
最後に、残りの1ヶ月で私のやるべきことをまとめてみました。
・会議の内容がわかるようになることではなく、会議を進められるようになる。
・ロープレで練習したことをお客様先で自分の言葉で提案できるようになる。
・丁寧にかつスピーディーに業務を行う
・資料を1から作成できるようになる
・お電話でお客様対応できるようになる
・Claris FileMaker資格認定試験の勉強を始め、7月の合格を目指す
お客様の課題を一緒に考えることができる、お客様に寄り添うことのできる、素敵なシステムコーディネーターになれるように、これから頑張っていきます！
成長する森田を応援してくださると大変嬉しく思います。
また、このブログを見てシステムコーディネーターにご興味を持ってくださったら、もっと嬉しく思います。
これからもイエスウィキャンをよろしくお願いいたします。