イエスウィキャン


このコーナーではパソコンシステムを導入し、その活用に成功されたお客様にご登場いただき、その事例をご案内させていただいております

	以前は紙ベースでやっていた→戦争状態であった。
	株式会社チャンネルSP事業部では販売促進全般お手伝いしている会社です。仕事の一つとして販促イベントの企画から運営まで全てを引き受けることが有ります。そこで大変なのがイベント会場で仕事をするアルバイトの割り振りです。何故かというと、イベントは各地域で一斉に行うことが多く、会場も何十ヶ所にも別れることがあり、そこでのアルバイトの確保が仕事の一例なのです。仕事の内容や会場、時間もたくさん有りますし、アルバイトも都合が付かない場合も有ります。100ヶ所以上の会場で、時間もまちまちな中で、1000人以上のアルバイトの都合に合わせて割り当てていきます。アルバイトの割り当ての日は電話回線がいつも満杯状態です。一方それを割り当てていく方も会場と日時が記入してあるスケジュール表を真ん中に置き、それを電話数台とオペレータがかこんで、スケジュール表に順々に記入していきます。「じゃあ来週月曜日10時から蒲田駅です。」「あっ、そこはもう私が割り当てたの！もう埋まってるよ。」「いやそこは蒲田じゃなくて大井町。」「10時、11時どっち？」はっきり言って戦争状態でした。

	パソコンの導入を検討→登録に時間とお金を使っても仕方がない！
	事業部長の荻原さんは考えました。スケジュール割り当てだけでアルバイトを4人も採用している。今年中に3倍の仕事が来ると12人。来年は・・・。このまま事業が伸びていくとこの状態ではやっていけなくなる。何かよい方法はないか。「そうだ、パソコンを使おう。」

	導入の方法が気に入った→見にきた。じっと仕事の流れを見ていた。
	知人の紹介で株式会社イエスウィキャンに来てもらいました。現状を相談したところ、まず「一度その戦争状態を見せて下さい。」といって、当日2人がやってきました。アルバイトの後ろに2時間ほど立ち、何やらメモを取りながらじっと見詰めていました。また登録業務が一段落した後、登録のアルバイトになにやらしつこいほど細かく聞いていました。

	その後も気に入った→最初の発注と違うところも快く直してくれた。
	さっそく出来上がったソフトを使ってみましたが、まずまずの出来でした。しかし、それよりも発注のときには思い付かなかった可能性がこのパソコンにある事が分かりました。例えば報告書の作成は、イベント終了後何十枚も手で書いていたので、その作成だけで毎日がうんざりしていました。また年間で1000人以上のアルバイトを使っているため、確定申告等の書類や給与台帳の作成もウンザリするほどの時間がかかっていました。それらもこのシステムの中に入れてしまうことができないか。しかし、最初の発注とまったく違うことをお願いして大丈夫か不安になりました。ところが、イエスウィキャンは快く応じてくれいました。「ソフトは使いながら改良していくのが一番です。これからもどんどん直して行きましょう。」その後も毎週のように「こう変えてほしい」「ここをもう少しこうならないか」と何度も何度もお願いしても、快く引き受けてくれました。

	今ではパソコンがとっても必要→業務の効率化に必要な道具
	現在では2人のオペレータがあのころよりも3倍以上の登録をこなしています。実際に使ってみるとアルバイトからの問い合わせやお客様からの問い合わせも、パソコンで素早くできるようになり、予想以上の効果を発揮しています。今後業務拡大に伴ってパソコンの数は除々に増えていくでしょうが、当初考えていたほどの設備投資には要らないと思います。